# Chyba při importu - feed se nedaří přečíst

Pokud při importu vyskočí chybové upozornění, jako první doporučujeme zkontrolovat, zda je pro Conviu povolen přístup pro IP adresy 217.16.177.43 a 217.16.177.44.

V případě, používáte e-shopový systém Shoptet, doporučujeme zkontrolovat, zda v Propojení - > XML feedy je tato IP adresa na Whitelistu.

<figure><img src="/files/xbFcixppfJWotYo6WTbE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

U nových e-shopů Shoptetu je třeba do URL adresy vložit unikátní hash:

<figure><img src="/files/WUgvRXyOrvjRQSRdgmey" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

URL poté prosím vkládejte do Conviu i s hash tagem, tj. ve formátu např.

<https://www.srdceprirody.cz/heureka/export/products.xml?hash=sdfdsfsfdsffdf>

Případně nám prosím napište na <info@conviu.cz>, rádi vám poradíme.&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://napoveda.conviu.cz/modul-uprava-dat-xml-a-csv/import-dat/chyba-pri-importu-feed-se-nedari-precist.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.