> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://napoveda.conviu.cz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://napoveda.conviu.cz/modul-uprava-dat-xml-a-csv/import-dat/chyba-pri-importu-feed-se-nedari-precist.md).

# Chyba při importu - feed se nedaří přečíst

V některých případech může při importu nastat chyba, kdy Conviu nedokáže feed přečíst. Ukážeme si nejčastější příčiny.

Pokud při importu vyskočí chybové upozornění, jako první doporučujeme zkontrolovat, zda je pro Conviu povolen přístup pro IP adresy 217.16.177.43 a 217.16.177.44.

V případě, používáte e-shopový systém Shoptet, doporučujeme zkontrolovat, zda v Propojení - > XML feedy je tato IP adresa na Whitelistu.

<figure><img src="https://2852746025-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MGgueKHhv5V6mJ_aeRu%2Fuploads%2F264AVOoTfENPo0KP7uwi%2F1.png?alt=media&amp;token=c9d50013-a1c7-475b-99eb-13c128976127" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

U nových e-shopů Shoptetu je třeba do URL adresy vložit unikátní hash:

<figure><img src="https://2852746025-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MGgueKHhv5V6mJ_aeRu%2Fuploads%2FvUB3ymzoR4DY0p2Y3XfK%2F2.png?alt=media&amp;token=da024585-db46-438f-86db-caf110e1baa6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

URL poté prosím vkládejte do Conviu i s hash tagem, tj. ve formátu např.

<https://www.srdceprirody.cz/heureka/export/products.xml?hash=sdfdsfsfdsffdf>

Případně nám prosím napište na <info@conviu.cz>, rádi vám poradíme.&#x20;